АДМИНИСТРАЦИЯ
ГОРОДА ВЛАДИВОСТОКА


ПОСТАНОВЛЕНИЕ

02.12.2010 г. Владивосток № 1448


Об утверждении регламента предоставления услуги "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте"


В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", постановлением администрации города Владивостока от 09.06.2010 №647 "Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)", муниципальным правовым актом города Владивостока от 25.12.2008 №111-МПА "О предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по обеспечению проезда на пассажирском транспорте общего пользования на территории Владивостокского городского округа на 2009-2010 годы", Уставом города Владивостока, в целях реализации в администрации города Владивостока мероприятий по разработке и утверждению регламентов исполнения услуг администрация города Владивостока


постановляет:


  1. Утвердить прилагаемый регламент предоставления услуги "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте".
  2. Управлению по работе со СМИ администрации города Владивостока (Ткаченко И.В.) опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации.
  3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
  4. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Щёголева Е.Б.

Глава города И.С.Пушкарёв


  Приложение
к постановлению администрации города Владивостока
от 02.12.2010 №1448

Регламент предоставления услуги "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте"


1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент предоставления услуги "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества предоставления услуги и определяет сроки и последовательность процедур (действий) при предоставлении услуги "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте" (далее - услуга).

1.2. Получателями услуги являются:

2. Стандарт предоставления услуги

2.1. Предоставляемая услуга - "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте".

2.2. Услуга предоставляется управлением по исполнению программ по поддержке населения администрации города Владивостока (далее - Управление).

Сведения о местонахождении, почтовые и электронные адреса, справочные телефоны, график работы Управления, предоставляющего услугу, приведены в приложении к Регламенту.

Информация о порядке предоставления услуги размещается на стендах в местах исполнения услуги (г.Владивосток, ул.Ильичева, 15; ул.Калинина, 116; ул.Фокина, 25; ул.Кутузова, 3а, Партизанский проспект, 3).

Информация о порядке предоставления услуги предоставляется гражданам:

2.3. Результатом предоставления услуги является предоставление дополнительных мер социальной поддержки по обеспечению проезда на пассажирском транспорте общего пользования на территории Владивостокского городского округа.

2.4. Срок предоставления услуги 30 дней со дня обращения.

2.5. Предоставление услуги осуществляется в соответствии с:

2.6. Для предоставления услуги необходимо представить следующие документы:

  1. Пенсионерам:
  2. Учащимся:
  3. Студентам:
  4. Вдовам:

2.7. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, является:

2.8. Основанием для отказа в предоставлении услуги является:

В случае принятия решения об отказе в предоставлении услуги направляется уведомление не позднее чем через 10 дней после принятия решения с указанием причин отказа, а также порядок обжалования соответствующего решения.

2.9. Предоставление услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги (предоставлении документов) - 30 мин.

Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления услуги - 30 мин.

2.11. Регистрация запроса о предоставлении услуги осуществляется в день подачи запроса.

2.12. Места для предоставления услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, стульями, столами.

Каждое рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером, печатающим и копирующим устройствами.

2.13. Показателями доступности услуги является обеспечение условий для подачи документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, в строго установленных и доступных местах.

Качество услуги определяется следующими показателями:

  1. Предоставление услуги своевременно;
  2. Предоставление услуги в полном объеме с учетом потребностей Заявителя.

2.14. Возможно предоставление услуги в многофункциональных центрах в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Предоставление услуги в электронном виде не предусмотрено.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения процедур в электронной форме

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры:

3.1.1. Прием документов, указанных в пункте 2.6.

Прием документов осуществляется при личном обращении специалистом Управления, ответственным за предоставление услуги.

Прием документов ведется в приемные дни, в порядке живой очереди.

Продолжительность приема при личном обращении Заявителя у специалиста Управления не должна превышать 30 минут.

Специалист Управления проверяет наличие представленных документов, указанных в пункте 2.6. настоящего Регламента. При отсутствии необходимых документов Заявителю разъясняется, какие документы необходимо предоставить.

3.1.2. Проверка документов.

Специалист Управления, ответственный за предоставление услуги, проверяет предоставленные документы, указанные в пункте 2.6.

Решение о предоставлении услуги принимается в течение 15 календарных дней после проверки документов, указанных в пункте 2.6.

После проверки документов специалист Управления формирует личное дело.

3.1.3. Предоставление услуги.

Для предоставления услуги в денежной форме специалисты Управления готовят ходатайства о предоставлении услуги и направляют их на комиссию по оказанию дополнительных мер социальной поддержки Управления (далее - Комиссия).

Комиссия готовит протокол заседания Комиссии о предоставлении услуги (далее - Протокол).

На основании Протокола издается приказ о перечислении денежных средств (далее - Приказ) на счета Заявителя.

На основании Приказа специалист Управления готовит реестры на перечисление денежных средств на счета Заявителя.

Срок предоставления услуги 30 дней со дня обращения.

4. Формы контроля за исполнением Регламента

4.1. Контроль полноты и качества предоставления услуги Управлением осуществляется начальником Управления.

4.2. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных процедурой, выполняемой Управлением (далее - текущий контроль), осуществляется начальником Управления.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения секретарем и членами Комиссии Управления положений Регламента, муниципального правового акта города Владивостока от 25.12.2008 №111-МПА "О предоставлении дополнительных мер социальной поддержки отдельным категориям граждан по обеспечению проезда на пассажирском транспорте общего пользования на территории Владивостокского городского округа на 2009-2010 годы".

По результатам текущего контроля, при выявлении допущенных нарушений начальником Управления принимается решение об их устранении и меры по наложению дисциплинарного взыскания.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Пенсионеры, учащиеся, студенты, вдовы имеют право на обжалование действий или бездействий должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении услуги, а также решения, принятого в ходе предоставления услуги, в вышестоящие органы, в досудебном и судебном порядке.

5.2. Пенсионеры, учащиеся, студенты, вдовы имеют право обратиться лично или с письменной жалобой на действие (бездействие), решения должностных лиц Управления по адресу: 690950, г.Владивосток, Океанский проспект, 20 (управление по исполнению программ по поддержке населения администрации города Владивостока), по телефону: 8 (4232) 614-471, по номеру телефона/факса 8 (4232) 614-089.

5.3. Жалоба должна содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество гражданина, место жительства или пребывания; наименование органа или учреждения, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы пенсионера, учащегося, студента, вдовы на получение услуги; существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия).

5.4. В случае необходимости пенсионер, учащийся, студент, вдова прилагают к жалобе документы и материалы, подтверждающие обоснованность жалобы либо их копии.

Пенсионер, учащийся, студент, вдова имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.5. Письменная жалоба рассматривается в течение 30 дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем пенсионер, учащийся, студент, вдова уведомляются в письменной форме.

5.6. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной, принимается решение об удовлетворении требований жалобы. При этом пенсионеру, учащемуся, студенту, вдове направляется письменное уведомление о принятом решении и действиях, осуществляемых в соответствии с принятым решением, в течение 5 дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

В случае если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, направляется письменное уведомление о результате рассмотрения жалобы с указанием причин признания ее необоснованной в течение 5 дней со дня принятия решения, но не позднее 30 дней со дня регистрации жалобы.

5.7. В случае если в жалобе не указана фамилия, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, то ответ на жалобу не дается.

5.8. В случае если в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу лиц, участвующих при исполнении государственной функции, а также членов их семей, то жалоба оставляется без ответа по существу поставленных в ней вопросов.

5.9. В случае если текст письменной жалобы не поддается прочтению, то ответ на жалобу не дается.

5.10. В случае если в жалобе содержится вопрос, на который многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, то принимается решение о безосновательности очередного обращения с жалобой и прекращении переписки по данному вопросу, при условии, что указанное обращение с жалобой и ранее направляемые жалобы направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, о чем направляется письменное уведомление.

5.11. Жалоба, поданная в форме устного личного обращения, рассматривается на личном приеме граждан. Прием в Управлении осуществляет начальник Управления.

Начальник Управления проводит личный прием граждан в соответствии с графиком приема по записи.

Запись производится по телефону: 8 (4232) 614-089.

Специалист, осуществляющий запись на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием.

Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, то ответ на обращение может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ.

5.12. Пенсионеры, учащиеся, студенты, вдовы вправе оспорить действия (бездействие) должностных лиц Управления, участвующих в предоставлении услуги в ходе выполнения Регламента, в судебном порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.



Начальник управления А.А.Вишня

Изменения:

  1. Постановление №269 от 10.03.2011 г.
    О внесении изменений в постановление администрации города Владивостока от 02.12.2010 №1448 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте"
  2. Постановление №2268 от 16.08.2011 г.
    О внесении изменений в постановление администрации города Владивостока от 02.12.2010 №1448 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте"
  3. Постановление №3163 от 20.12.2011 г.
    О внесении изменений в постановление администрации города Владивостока от 02.12.2010 № 1448 "Об утверждении регламента предоставления услуги "Назначение и выплата пособия на оплату проезда в общественном транспорте"