А А А
Шрифт:
Arial Time new roman
Интервал между буквами (Кернинг):
Стандартный Средний Большой
RU EN

О количестве и характере обращений граждан, поступивших в администрацию города Владивостока в 1 квартале 2014 года

О количестве и характере обращений граждан,поступивших в администрацию города Владивостока в 1 квартале 2014 года

В 1 квартале 2014 года в администрацию города Владивостока поступило 4057 обращений граждан, что на 685 обращений меньше по сравнению с тем же периодом прошлого года.

Всего в администрацию города Владивостока через управление по работе с обращениями граждан обратилось 31776 человек.

За отчетный период было зарегистрировано 16543 документов и заявлений о предоставлении услуг (в том числе с портала «Народный контроль – 136 уведомлений) и 4325 заявления о предоставлении земельных участков в соответствие с законом ПК от 27.09.2013 № 250-КЗ «О бесплатном предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства на территории Приморского края». В итоге, сотрудниками управления было зарегистрировано 24925 документов.

Из общего числа поступивших обращений:

- 2139 в письменной форме (1260 – лично от граждан, 879 – почтой);

- 1918 обращений в форме электронного документа;

- и 244 обращения в устной форме.

В отчетном периоде, по сравнению с тем же периодом 2013 года, авторы использовали преимущественно удалённые формы доступа для направления обращений в адрес главы города и администрации города Владивостока. Так практически вдвое уменьшилось количество обращений, направленных почтой, на 10% уменьшилось количество обращений поступивших лично от граждан, и на 7% увеличилось количество обращений, поступивших через Интернет-приёмную.

I кв. 2010

I кв. 2011

I кв. 2012

I кв. 2013

I кв. 2014

Кол-во поступивших обращений

3007

3815

4539

4742

4057

Интернет-приёмная

605

893

1650

1791

1918

Лично от граждан

1823

2264

1421

1375

1260

Почтой

579

658

1468

1576

879

По сравнению с тем же периодом 2013 года, в этом году в 1,7 раза уменьшилось количество коллективных обращений, в 15 раз уменьшилось количество повторных обращений, вдвое возросло количество принятых на личном приёме граждан.

Кол-во поступивших обращений в указанный период

Коллективные обращения

Повторные обращения

Принято граждан на личном приёме

1 кв. 2013 года

246

15

113

1 кв. 2014 года

152

1

244

Наибольшее количество социально-значимых (коллективных) обращений граждан поступило по вопросам:

благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий – 17;

содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 15;

правила пользования жилыми помещениями (перепланировки, реконструкции, переоборудование, использование не по назначению) – 14;

управляющие организации, товарищества собственников жилья и иные формы управления собственностью (жалобы на УК) – 14;

выполнение работ по капитальному ремонту – 8.

Всего коллективных обращений поступило 152, из них рассмотрено с выездом на место – 41 (27%).

За указанный период на имя главы города и в адрес администрации города Владивостока в поступивших обращениях содержится 4698 вопросов, из них:

- 2281 вопроса из тематического раздела «Жилищно-коммунальная сфера» 48,6% в общем количестве вопросов;

- 1538 вопросов из тематического раздела «Экономика» 32,7% в общем числе вопросов;

- 540 вопросов из тематического раздела «Социальная сфера» 11,5% в общем числе вопросов;

- 186 вопросов из тематического раздела «Государство, общество, политика» 3,9% в общем числе вопросов;

- 153 вопроса из тематического раздела «Оборона, безопасность, законность» 3,3% в общем числе вопросов.

Злободневными вопросами в 1 квартале 2014 года были:

Управление жилищным фондом (уведомления о проведении собраний собственников жилья) – 464 вопроса, 9,9% в общем числе вопросов;

Транспортное обслуживание населения (вопросы сервиса, удобство и безопасность пассажирских перевозок) – 259 вопросов, 5,5% в общем числе вопросов;

Содержание общего имущества (канализация, вентиляция, кровля, ограждающие конструкции, инженерное оборудование, места общего пользования, придомовая территория) – 245 вопросов, 5,2% в общем числе вопросов;

Улучшение жилищных условий, предоставление жилого помещения по договору социального найма – 218 вопросов, 4,6% в общем числе вопросов;

Благоустройство городов и поселков. Обустройство придомовых территорий – 214 вопросов, 4,6% в общем числе вопросов.

Статистика поступивших вопросов за отчетный период

в сравнении с 1 кварталом 2013 года

Увеличилось количество вопросов

в 1,5 раза - по строительству, ремонту дорог и мостов;

вдвое - по строительству спортивных сооружений;

вдвое - по предоставлению жилого помещения по договору социального найма;

в 2,3 раза - по предоставлению жилья молодым семьям, специалистам;

в 5 раз - количество благодарностей в адрес главы города и администрации города Владивостока;

в 2,9 раз – количество жалоб на деятельность администрации и его руководителей.

Уменьшилось количество вопросов

в 1,7 раза - по вопросу капитальных ремонтов домов и кровель;

вдвое - жалоб на работу управляющих компаний.

Количество вопросов оставшихся на прежнем уровне

по транспортному обслуживанию населения;

по автостоянкам и автопарковкам;

по вопросам управления жилищным фондом (уведомления о проведении собрания собственников жилья).

В администрации отсутствуют нарушения сроков рассмотрения обращений в соответствие с действующим законодательством.

             ДВ-гектар.png

   Парковка3.png      линия3.jpg      

  Горячая линия.png  Занятость.jpg  golos25.jpg  Народные дружины.jpg