А А А
Шрифт:
Arial Time new roman
Интервал между буквами (Кернинг):
Стандартный Средний Большой
RU EN

О количестве и характере обращений граждан, поступивших в администрацию г.Владивостока в 2011 году

За 2011 год в администрацию города поступило 20509 обращений, что на 5250 (25,6%) обращений больше по сравнению с 2010 годом.

Из общего числа обращений:

повторных - 856 (4,2%);

коллективных - 1894 (9,2%);

из вышестоящих организаций - 2286 (11,2%);

через Интернет-приёмную - 5006 (24,4%).

Все граждане, обратившиеся в администрацию г. Владивостока, получили подробные разъяснения и консультации по интересующим их вопросам: по 12688 (61,9 %) - даны ответы разъяснительного характера, по 3451 (16,8%) - приняты меры по положительному решению проблемы, обосновано отказано по 201(0,98%) вопросу граждан. 4086 (19,9%) обращений рассмотрено с выездом на место.

Руководителями органов администрации города принято 1604 человек по личным вопросам, в т.ч. главой города, заместителями главы принято 463 гражданина.

Граждане обращаются по самому широкому кругу вопросов, но наиболее многочисленными и острыми остаются вопросы, связанные с содержанием жилищного фонда и городских территорий - 8421 обращение, что составило 41,1% от общего количества обращений. Значительную часть обращений - 3929 (19,2%) занимают жилищные вопросы (улучшение жилищных условий, предоставление жилья, заключение договоров социального найма). Стабильно высока доля обращений социального блока - 2103 (10,3%)обращения. Основная часть таких вопросов о выделении единовременной материальной помощи в виде адресной социальной помощи гражданам города Владивостока, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

В практику по работе с обращениями граждан широко входят активные формы диалогов с людьми, проводятся "некабинетные" формы работы: "прямые эфиры" на радио, выездные встречи с гражданами главой и его заместителями, а также руководителями органов администрации. Информация о результатах рассмотрения таких обращений размещается в средствах массовой информации (официальный сайт администрации города, газета).

             ДВ-гектар.png

   Парковка3.png      линия3.jpg      

  Горячая линия.png  Занятость.jpg  golos25.jpg  Народные дружины.jpg